來源頭條作者:i廈門市明

一字之差，天壤之別

《福布斯》雜志上曾登過一篇名為《良好人際關系的一劑藥方》的文章，其中有幾點非常值得我們借鑒:

語言中最重要的5個字是“我以你為榮!”;

語言中最重要的4個字是“您怎么看?”;

語言中最重要的3個字是“麻煩您”;

語言中最重要的2個字是“謝謝”;

語言中最重要的1個字是“你”;

語言中最次要的1個字是“我”

語言中最重要的幾個字，想必大家都很容易理解，那么，為什么語言中最次要的字是“我”呢?

有人做過相關調查，發現人們在每天的說話中，“我”字用得最多。你說得多，別人也聽得多，就算你說“我”沒有他意，人們也會厭煩。事實上，很多人說“我”的時候，并非沒有他意。大多數人都喜歡在眾人面前表現自己的才華，發表自己的觀點，所以說話的時候難免會以“我”開頭。日積月累，人們自然就會養成自負、以自我為中心、多度標榜自我等習慣。這類人恨不得所有的行星都圍繞他轉，恨不得地球上所有的人都聽他說。他們只關心自己的感受，不顧及周邊人的情感;他們強烈渴望得到他人的尊重，卻不懂得尊重他人。

總之，“我”字連篇的人自我意識太過濃厚，或者說有點太“個人主義”了。所以，每當兩個人在交流的時候，聽到對方講“我”，都會很自然地將其與這些負面印象聯系在一起。

雖然從某個角度講，談話過程中喜歡聊自己是人的天性之一，但如果你是抱著一定的目的，比如想把話說到對方的心窩里，那么你就必須掌握一些措辭技巧，比如把“我”變成“我們”。

張靈是一家房地產公司的行政助理，受公司委托在一家飯店組織年終酒會。張靈知道，酒會涉及的事務很多，自己一個人肯定搞不好，便向領導中請從本部門再調派幾個人。領導同意了張靈的請求，但是有一個條件:鑒于年終業務繁忙，最好找一些剛加入公司的新人，一方面可以鍛煉一下，另一方面也可以加深彼此的感情。張靈首先找到的是半年前加入公司的李華芳，因為兩個人平時的交流不多，想趁機聯絡一下感情。

找到李華芳后，張靈的第一句話就是“我正在組織一個年終酒會，你個?”讓張靈沒相到的是本張笑音就以自己有其他工作為由，沒合這讓張靈很挫敗，有一種出師不利的感覺。她本來打算直接找經理去告狀但轉念一想，感覺自己如果連這點小事都解決不了，以后還怎么做事。

她先是平復了一下心情，然后又把自己剛才的話回憶了一遍，想知道問題是不是出在自己身上，因為男朋友曾經給她提過這方面的醒。就在那一瞬間，張靈像是頓悟了一般，快速追上還沒有走遠的李華芳，然后用一種非常渴望的眼神看著對方，并真誠地說:“公司打算在一家飯店舉辦一個年會，我們一起策劃吧。我相信，有你參與，我們會做得更好。”

就豫了片刻，李華芳說:“那好吧，我把其他工作先放一放。”

用同樣的方法，張靈很快就把另外兩個不太熟悉的新員工招入。

其實，張靈并沒有用什么特別的技巧，而且她前后兩句話的意思也沒有本質的區別，那么為什么會得到兩種完全不同的效果呢?很顯然，她第一句話的主語是“我”，而第二句話的主語是“我們”，這就是問題的關鍵。“我”與“我們”，一字之差，結果卻天壤之別。

那么，為什么會產生如此差別呢?我們可以從團隊化意識和自己人效應這兩個方面來分析原因。

所謂團隊化意識，就是激發對方身上那種“喜歡和別人一起做某事”的本能。事實上，這種本能很常見，比如女生被問到“一起去逛街吧”或者男生被問到“一起去抽根煙吧”，如果沒有其他更重要的事情，被問的人都會欣然同行。

所以，當一個人說“我們”的時候，其實就是在激發對方身上的團隊化意識。而“我”非但無法激發對方的團隊化意識，甚至還會產生相反的效果。

所謂“自己人”，是指對方把你與他歸于同一類型的人，而“自己人效應”是指對“自己人”所說的話更信賴、更容易接受。

戰國時期觸龍游說趙太后之所以能夠成功，就是因為運用了“自己人”效應。雖然鑒于君臣禮

儀，觸龍沒有明確使用“我們”這類詞匯，但是他的意思很明確，就是通過對比自己與趙太后的處境，讓她意識到:我們是一樣的，我們是一國的，我們的利益是一致的。

所以，雖然說“我”并非完全的禁忌，但你的最終目的還是要讓對方產生“我們”的觀念。如何扮演“最上道”的朋友，有一個最高原則:盡量別讓自己說出“我”字。

不可否認，這個最高原則表面上是最簡單的原則，但其實是最難的原則之一。簡單是因為，當人們在講“我”的時候，只需要在后面添加一個字，構成“我們”即可;難的是，人們業已養成的思維和說話習慣很難糾正。

此時該如何避免過度說“我”呢?那就是當你每次忍不住想說“我”的時候，都改成“你”字或者“他”字。

“我”與“我們”雖然只是一字之差，但在傳情達意方面卻差之千里。所以，該用“我們”拉關系的時候，就不要用“我”制造尷尬。