由于夢幻西游游戲存在時間較長，為了保護玩家利益，對于長時間不登錄的賬號會采取一定的保護措施，回流玩家會遇到種種問題，下面我們來看一下常見問題及解決辦法：

1.禁止登陸游戲，不要怕，這不是封號，只是長時間不登錄游戲的一個保護措施，

我們點選登陸客服專區，會彈出這個畫面

我們點擊上方藍色字體，點擊查看短消息

可以看到是由于保護性封停，并不是違規操作，那么我們接下來進行解鎖

這一步操作需要先修改密碼，之后登陸就進入這個畫面。

按要求操作后，這里有一個小的注意事項，就是點選通過手機短信驗證以后，驗證碼的地方會顯示你的賬號，我找了半天才發現驗證碼需要把賬號消掉，然后輸入在按個位置輸入即可。

解除封停了，接下來讓我們登陸一下試試看吧。

一看名字就知道都是小號了，遠古時期是沒有倉庫的，老玩家都喜歡開一些小號放建業，丟東西丟錯了也是常事，寶石這個明顯值錢一點，我們看看有什么。

三個大五寶還有一堆5級寶石，發財啦哈哈。

下面還有另一種情況，就是人物等級較高的會進入靜默模式。

靜默模式的解釋如下，長期未登錄而沒有密保措施的情況下。解除的方式有如下兩種：充值和賬號修復驗證。

充值的話自己的賬號肯定舍得花錢，大家如果想重新開始，充錢就對了，如果里面還有剩余點卡暫時不打算充值可以選擇另一個選項，按照要求發送短信以后點擊提交。

完善自己的個人資料，以便驗證，然后等待查詢結果，如果安裝了網易大神，手機查詢更方便。

在這之后會收到受理的短消息，當收到第二個消息顯示已有處理結果的時候，就可以登錄用編號進行查詢并修復賬號啦。

接下來還有一些小伙伴太久不登錄，賬號都忘記了，這時候我們登陸，自助百寶箱，選擇忘記賬號找回。

然后有兩個選項，我們先來第一個，會讓你發送短信驗證。

按要求做以后，注意的是手機發送的信息內容為自助找回+數字，不要只發數字，這里我發了數字驗證失敗還有點迷茫，然后就能看見自己所有的賬號啦。

如果手機已經停用，可以選擇另一個選項，這里就需要你知道一個自己玩過的服務器和角色名稱了。

輸入之后會讓輸入密碼提示問題，如果沒有會彈出這個框，三個密碼提示問題需要填寫，這樣賬號就找到啦，點擊所有ID和所在服務器查詢。

輸入驗證碼及手機或將軍令驗證，所有角色信息就找到啦，非常的方便。

以上就是賬號找回的全部內容，由于剛才的找回牽扯到了服務器和角色名稱，夢幻西游勁烈了這么久也合服了很多次，服務器查詢也一并奉上，自助百寶箱點擊合服查詢，輸入曾經的服務器即可，方便快捷。

接下來就是密碼找回啦，忘記密碼的小伙伴可不在少數哦,在未登錄情況下打開自助百寶箱，點擊登錄，然后在下圖中登錄的左下角有一個忘記密碼。

然后輸入想要重置密碼的賬戶，我們發現有進到了剛才恢復靜默的賬號修復申請，這里就不復述操作流程了，只需要大家按照提示操作，提交身份信息就可以找回密碼。

到這里，賬號和密碼的找回，禁止登陸和角色靜默以及服務器查詢就講完了，希望對大家有所幫助，如果有什么不懂得也可以留言咨詢，祝大家游戲愉快。

作者：夢幻西游大神專區小不點兒多多

我是建鄴城迎客僧，夢幻西游玩家的好幫手，感興趣可以關注我。