2012年，隋先生在電信公司買了兩個靚號，一個尾號四個6，一個尾號四個8。

這兩個號碼，隋先生夫妻一直使用了十年。最近，他們發現別的運營商有更好的套餐，所以在今年7月27號，四個6的號碼順利地轉到了移動公司。可是四個8的號碼，就是轉不了。

（濟南市民隋先生）

一般而言，攜號轉網的操作并不復雜，很快就可以辦理完成。但是為什么隋先生卻遇上了難題呢？

隋先生說，尾號四個8的手機號，除了套餐協議，還有一個《靚號協議》。《靚號協議》的簽署日期到2030年2月份。

（隋先生提供）

隋先生清楚得記得，使用期間雖然變更過幾次套餐，但從來沒有簽過《靚號協議》，更何況還是一個到期時間為2030年的協議。

“我說你能拿給我看看嗎？他說只能在電腦上看。我說我需要看原件，包括你要給我一份復印件，包括讓我拍照……”隋先生的這個要求，被電信公司拒絕了，給出了如下回復：“他說不允許我拍照，也拿不出來原件給我看，所以說我也不認可電信公司所謂的這個《靚號協議》。”隋先生說。

當前，隋先生最迫切的，就是趕緊將攜號轉網辦理完成。可是幾次協商沒有結果，更看不到這份《靚號協議》，隋先生非常無奈。

隨后，特派員和他一起來到了中國電信濟南經十路營業廳。巧合的是，在特派員來到后不久，中國電信公司客服也給隋先生打來了電話。

電話里表示，隋先生的轉網已經批下來了，一會文件會發到電信營業廳，簽字之后就算轉網完成了。

能順利辦理完攜號轉網固然值得高興，但是該弄明白的事情還是要弄明白。《靚號協議》究竟是否存在呢？

一位中國電信公司客服人員說，隋先生前期入網的時候，是簽署過優質號碼協議的。

但是這個說法，跟隋先生的說法明顯不一致。到底怎么回事？特派員接著找到了中國電信濟南分公司繼續求證。

（中國電信濟南分公司客服部劉經理）

中國電信濟南分公司客服部劉經理表示，隋先生的攜號轉網業務一直在進行過程中，相關工作人員也在積極處理這一事情，盡量滿足用戶的需求。

那么《靚號協議》是什么時候簽訂的？是否可以查詢呢？

中國電信濟南分公司客服部劉經理：“他是2015年簽訂的。在辦理這個業務的時候，有一個明確的號碼使用協議，是單獨的一個協議，需要用戶簽字。另外在辦理套餐的時候，也需要有一個辦理套餐業務協議的簽字。”

劉經理說，《靚號協議》確有此事，公司也保有相應的文件可以向隋先生提供。只是協議通常情況下只能由簽署用戶本人進行查閱，并且還要經過公司的審批流程，因而不便向特派員展示。

（隋先生提供）

隋先生跑了半個月，最終在記者的見證下，辦完了攜號轉網。

那針對隋先生的情況，我們也咨詢了律師，對于有特殊數字組合的號碼，運營商可以要求簽訂《靚號協議》，但協議內容需要雙方明確知曉并且簽字確認，并且號碼的持有者有權利要求合同一式兩份，并保留其中的一份。

同時，針對轉網的相關限制條件，也都需要在合同里明確，不能以此為由限制客戶的轉網需求！