讓每個進店的客人都成為回頭客！

“有很多的導購，在成交完畢送客時很負責任的樣子對顧客說：“有問題記得一定來找我！”

看似沒毛病，但從另一個側面來說，這樣的話也會給顧客一個錯誤的暗示："這家的東西有可能出現質量問題。” 下次不來了，更別說轉介紹了。那在顧客從進店到離店的這個階段，導購要做好哪些細節服務？ ”

一、顧客進店

1、進店禮品登記表

進店給顧客贈送小禮品，登記信息。（滿足顧客貪小便宜心里）

2、詢問對方的職業

比如客戶是做美容院的，“您的店鋪地址給我一下，我好去您那做SPA啊。”這樣話會快速的拉近你們之間的關系。（了解顧客的經濟實力）

二、送顧客離店

1、已成交客戶 ： 讓對方感覺我們真心對他好

送客離店是一種最起碼的禮貌，是對顧客最基本的尊重。如果我們讓顧客默默的獨自離開，多少會讓顧客感到心里不爽。顧客付款前要對他好，付款后也要對他好。

如果我們能調整好自己的行為，做到購買時對他好，購買后對他更好，就會讓顧客覺得我們是真心對他好。（淡場時目送到看不見顧客，如果顧客回過頭看，你還在微笑的點頭，絕對下次找你）

2、未成交客戶 ：為下一次進店打基礎

我們要做到讓顧客感動，顧客購買時，要對他好，顧客不買時，要對他更好。

因為你希望他購買你的產品，你對他很好，他認為是應該的。可是他不買離開時，你可以做到比剛才接待時對他更熱情，顧客就會感動，這也為顧客下次進店打下一個良好的基礎。

三、送客離店注意事項

1、不要主動提出送客離店

在順利收款之后，不要主動向顧客表示送客離店，比如：“我來送您出去吧”，如果我們這樣說，客戶十有八九不會要我們送，正確的做法是我們應該自然的引導客戶向大門走去。

2、不要在收銀臺送客離店

如果我們在收銀臺這里直接向顧客道別，會給顧客一種感覺，剛收完錢就馬上道別，太現實了！

3、贈送小禮物

在顧客要離店時，可以給顧客準備一些贈品（小禮物），或是為顧客提供一些搭配的小建議，不論價值如何，都會給顧客一種超值的感覺，畢竟交易都完成了，我們還能給他帶來驚喜。

4、客戶離店后小細節

如果是在店面送客，在顧客走后要多站一會兒，目送顧客離開，目的是為了防止顧客回頭，如果顧客回頭發現店員還站在店門口，心里面會感覺非常好。

同時也不要在客戶剛剛離店后就幾個店員聚在一起說話，目的是避免被顧客回頭看到，有些顧客會認為我們在議論他