來源頭條作者:吟風挽山河很多客服在日常工作中，每天的工作主要是解答客戶以多種方式提出同一個問題，對于相同問題的答案是一致的，不管客戶以什么樣的問題提出，客服的回答都不能偏離產品，因此很多客服在正式投入工作之前，會對產品的使用技能進行相關的培訓。

為更好的掌握快捷回復時的話術，不少客服人員會選擇使用一鍵快捷復制客服快捷回復語的工具，將各條話術整理下來后，等到用到之時就可以進行快捷復制，從而可以大大減輕工作時逐字敲擊鍵盤的麻煩。

比較好用的能夠跨平臺一鍵復制客服快捷回復語的工具，大家可以選擇使用賽效一鍵復制，這一款工具可以分類整理快捷回復語，支持以文本的形式記錄回復語，如一些專業的使用流程、操作圖片等，也可以文檔、圖片、文件以及文件夾的形式存儲在軟件下。

當工作中需要使用的話術整理在工具下以后，工作中遇到客戶提出疑問，切換窗口至這一款工具上，可以快捷找到提前整理好的客服快捷回復語；為方便大家可以快捷找到回復用戶的語句，大家可以在這一款快捷回復工具上創建內容行，以及在軟件的高級模式下新增定位，以關鍵詞的形式定位快捷回復短語所在的位置，便于工作中盡快找到使用的快捷回復短語。

如遇工作中遇到更換電腦時，大家也不用擔心過去整理的快捷回復短語怎么導入到新電腦呢？賽效一鍵復制工具可以將整理好的數據進行導出，然后在新電腦中導入內容，直接可以同步過去整理的快捷回復語。